استلام شكاوى المستهلكين بعد سماع الشكوى من صاحب العلاقة مباشرة وينظروا اذا كانت من اختصاصات الوزارة.
يقدم صاحب العلاقة الشكوى سواء بالحضور او الكتروني.
في حال تم الاتفاق مع صاحب المحل والمشتكي يقدم تنازل رسمي.
صورة البطاقة المدنية للمشتكي.
فاتورة الشراء.
الاتفاق الذي أبرم بي صاحب المحل والمشتكي.
الضمان التجاري اذا وجد (الكفالة).
لاتوجد رسوم